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Sensibilisation PHMR E-learning (asynchrone)
Dernière mise à jour : 30/08/2024
Description
Introduction
Expliquer ce que signifie la PHMR et pourquoi il est important de sensibiliser à cette question.
Réglementation UE et handicap dans le transport aérien :
- Présentation du Règlement (CE) n° 1107/2006 et de ses implications pour les passagers en situation de handicap.
- Présentation des étapes à suivre pour accueillir et assister efficacement les passagers handicapés ou à mobilité réduite, conformément à la réglementation de l'UE
Compréhension des besoins des personnes en situation de handicap
- Identification des différents types de handicap : moteur, visuel, auditif, cognitif.
- Analyse des besoins spécifiques de chaque typologie de handicap en matière d'accueil et de prise en charge.
Communication efficace dans un contexte aéroportuaire
- Les grands principes
- Techniques de communication adaptées à chaque typologie de handicap rencontrée : langage clair, outils de communication alternatifs, sensibilisation à la communication non verbale.
Point fort mise en avant des mesures prises par les aéroports de CDG et Orly.
- le service assistance mobility
- Les infrastructures et les cheminements
Public visé
Toute personne travaillant sur un aéroport en contact ou qui doit prendre en charge des passagers handicapés, des passagers à mobilité réduite et des autres passagers ayant des besoins spéciaux.
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Objectifs de la formation
- Comprendre les obligations légales de l'UE concernant la sensibilisation et l'assistance aux personnes à mobilité réduite.
- Être en mesure d'accueillir et de mettre en œuvre les procédures d'accueil des personnes en situation de handicap
- Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées
Prérequis
Pas de pré requis
Modalités d'évaluation et de suivi
- Support de formation disponible en ligne
- Exercices et QCM d'auto évaluation accessibles à la fin de la formation
- Un tutorat pédagogique et technique à distance est assuré par mail et téléphone
